客服邮箱
kefu@smooth-bob.com.cn
账号登录、客户端安装与更新、联赛筛选设置，以及赛程和数据的疑问都发这里。需要提交数据异议时，把截图和轮次编号一起附上。
联系通道
联系客服、提交赛事数据异议，先找对通道
BOB赛事 的客服团队在工作日 9:00-18:00 处理咨询，账号、客户端、联赛筛选和赛程数据的疑问都在受理范围内。邮件里带上联赛名称与轮次编号，核对起来会快很多。
直接联络方式
服务电话
400-4675-1972
需要当场确认操作步骤，或者邮件里说不清界面在哪个位置时，直接打这个号码。涉及账号的问题请先准备好注册时使用的手机号。
通信地址
辽宁省沈阳市浑南区创新路168号
站点主体位于辽宁沈阳。商务合作协议、需要寄送的纸质材料使用以下地址，寄出前请先与对接人确认收件信息。
先看清自己属于哪一类
咨询量最大的两类需求走的是不同通道，分清楚可以省掉来回转接的时间。
走客服邮箱或电话
- 客户端装不上、更新中断，或者换了手机之后自选联赛和关注球队没有跟过来。
- 找不到某个联赛或球队，想确认地区和项目、当季状态这几个条件该怎么搭配。
- 赛程列表、比分或控球率与你现场看到的对不上，需要人工再核一遍。
- 想确认当季索引目前走到了哪个阶段，季前、常规轮次、杯赛还是淘汰赛。
走商务与合作沟通
- 把赛程与当季数据接入自己的内容系统，需要长期稳定的数据接口。
- 内容转载、赛季联合专题，或者围绕某一轮做定制内容。
- 校园体育社团、业余球队的多人使用安排与批量咨询。
提交赛事数据异议
发现赛程、比分或控球率与现场情况不一致，把下面四样一起发到客服邮箱，我们自收到起两个工作日内给出答复。
发送前确认这四项
逐项勾选，材料齐全的邮件会被优先受理。
四项材料尚未齐备，补齐后再发送可以少一次往返。 材料已齐，可以把邮件发到 kefu@smooth-bob.com.cn。
商务与内容合作
已有 300 多家媒体与自媒体通过数据接口和内容合作使用我们的赛程信息。接口按赛季提供赛程、比分与常用数据字段，可以直接接入内容生产流程。
- 数据接口合作：说明使用场景、需要的联赛范围和接口调用量级。
- 内容转载：注明来源为 BOB赛事，并保留原文中的联赛与轮次信息。
- 联合专题：围绕赛季阶段、杯赛节点做定制内容，沟通时给出上线时间与形式。
多久能得到回复
客服在线时间为工作日 9:00-18:00，邮件与来电都会在这个时段内处理。
- 一般咨询：工作日 9:00-18:00 内回复。
- 赛事数据异议：自收到起 两个工作日 内答复。
- 商务与合作：收到需求说明后由对接人约定后续沟通方式。
先自助，再联系
安装、筛选、数据刷新时延这类问题，多数能在下面两个页面里直接找到答案，比等人回复更快。